Kriz Anında Ne Yapmalı?
Sosyal medya krizleri hızla yayılır. Hazırlıklı olmak ve doğru tepki vermek kritik.
Kriz Öncesi Hazırlık
- Kriz iletişim planı oluşturun
- Sosyal medya izleme araçları kullanın
- Yanıt şablonları hazırlayın
- Yetkili kişileri belirleyin
Kriz Anında
Hızlı yanıt verin, şeffaf olun, özür dileyin (gerekiyorsa) ve çözüm sunun.
Kriz Sonrası
Durumu analiz edin, öğrenilen dersleri belgeleyin ve gelecek için önlemler alın.