İade Politikası
Son güncelleme: 3 Şubat 2026
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Begeni.com.tr olarak sunduğumuz hizmetlerin arkasındayız. Dijital hizmet sektöründe en şeffaf iade ve telafi politikalarını uygulayarak, alışverişinizin her aşamasında kendinizi güvende hissetmenizi sağlıyoruz.
1İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda koşulsuz şartsız para iadesi hakkınız saklıdır:
- Siparişiniz 72 saat içinde başlamazsa
- Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet sağlanamazsa
- Siparişiniz sistem tarafından otomatik iptal edilirse
- Hatalı işlem nedeniyle bakiye yüklenemezse
2Cayma Hakkı ve İstisnalar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.
Bu nedenle, siparişiniz işleme alındıktan ve gönderim süreci başladıktan sonra yasal olarak cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ancak Begeni.com.tr olarak müşteri memnuniyeti adına, hizmetin hiç sağlanamadığı durumlarda iade inisiyatifi kullanmaktayız.
3İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Dijital hizmetlerin doğası gereği, aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilememektedir:
Hatalı Kullanıcı Adı/Bağlantı
Sipariş esnasında yanlış, eksik veya gizli profil bağlantısı girilmesi durumunda işlem başlatıldıysa iade yapılamaz.
Hesap Gizliliği Değişikliği
İşlem sırasında hesabın gizliye alınması veya kullanıcı adının değiştirilmesi durumunda servisin akışı bozulabilir ve bu kullanıcı hatası sayılır.
İşlem Aşamasındaki Siparişler
Siparişiniz işleme alındıktan sonra ve gönderim süreci devam ederken (tamamlanma aşamasında) teknik olarak durdurulması mümkün olmadığından iptal veya iade sağlanamaz.
4Düşüş Telafi Garantisi
Yalnızca hizmet detayında açıkça "30 Gün Garantili" ibaresi bulunan paketlerimizde yaşanabilecek olası düşüşlere karşı sistemimiz koruma altındadır.
Önemli Bilgilendirme: Sosyal medya platformlarının (Instagram, Twitter, vb.) algoritmalarında veya politikalarında yapacağı köklü güncellemeler kaynaklı yaşanabilecek genel düşüşlerde, hizmetin doğası gereği para iadesi yerine telafi (yeniden dolum) garantimiz devreye girmektedir. Amacımız sizi mağdur etmek değil, hizmetin sürekliliğini sağlamaktır.
Telafi taleplerinizi panelinizdeki "Siparişlerim" sayfasından tek tıkla oluşturabilir veya destek hattımıza yazabilirsiniz. İade yerine eksilen miktar kadar yeniden gönderim sağlanır.
5İade Süreci Nasıl İşler?
- 1İade talebinizi destek kanallarımızdan bize iletin.
- 2Ekibimiz 12-24 saat içinde talebinizi inceler.
- 3Onaylanan iadeler 3-7 iş günü içinde bankanıza yansıtılır.
6Yardım ve Destek
İade veya iptal süreçleriyle ilgili aklınıza takılan her türlü soru için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.