İade ve İptal Politikası
Hizmetlerimize ilişkin iade ve iptal koşulları
Son güncelleme: 14.01.2026
Önemli Bilgilendirme
Dijital hizmetlerimizin doğası gereği, başlayan siparişler için iade yapılamamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce hizmet detaylarını dikkatlice inceleyiniz.
İçerik
Genel İlkeler
Begeni.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunmuş olduğumuz dijital hizmetlerin doğası gereği, bazı sınırlamalar bulunmaktadır.
İade Yapılabilir
- - Başlamayan siparişler
- - Teknik hatalı siparişler
- - Kısmi tamamlanan siparişler
İade Yapılamaz
- - Tamamlanan siparişler
- - Yanlış link/bilgi girişi
- - Gizli hesap siparişleri
İade Koşulları
Aşağıdaki koşulların sağlanması halinde iade talebi oluşturabilirsiniz:
Sipariş Başlamadı
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa tam iade yapılabilir.
Kısmi Teslimat
Sipariş kısmi olarak tamamlandıysa, kalan miktar için iade yapılır.
Teknik Sorun
Sistemimizden kaynaklı teknik sorunlarda tam iade yapılır.
Süre Aşımı
Belirtilen teslimat süresi aşıldıysa iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süreci
Destek Talebi Oluşturun
Hesabınızdan veya iletişim formu üzerinden iade talebi oluşturun.
İnceleme
Ekibimiz siparişi inceleyecek ve durumu belirleyecektir.
Onay
İade talebi uygun bulunursa onaylanır.
Bakiye İadesi
Tutar hesabınızdaki bakiyeye eklenir (1-24 saat içinde).
Sipariş İptali
Sipariş iptali sadece sipariş henüz işleme alınmadıysa mümkündür.
Dikkat
- - "İşleniyor" veya "Devam Ediyor" durumundaki siparişler iptal edilemez.
- - İptal talebi için destek birimiyle iletişime geçin.
- - İptal işlemi anında gerçekleşmeyebilir.
Bakiye İadesi
Hesabınızdaki kullanılmayan bakiye için iade talep edebilirsiniz.
Koşullar
- Minimum 100 TL bakiye
- Hesap en az 7 günlük
- Siparişlerde sorun yok
Süre
- İnceleme: 1-3 iş günü
- Banka transferi: 3-5 iş günü
Not: Kampanya ve promosyon ile kazanılan bakiyeler için iade yapılmamaktadır.
İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:
- Yanlış veya eksik link/kullanıcı adı girişi yapılması
- Gizli/özel hesap için sipariş verilmesi
- Sipariş sırasında hesabın silinmesi veya değiştirilmesi
- Platform kurallarını ihlal eden hesaplar
- Tamamlanmış ve teslim edilmiş siparişler
- Dolandırıcılık şüphesi olan hesaplar
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: