Rehber

Sosyal Medya Kriz Yönetimi Rehberi

04 Dec 2025
1 dk okuma
1,503 goruntulenme
Sosyal Medya Kriz Yönetimi Rehberi

Kriz Anında Ne Yapmalı?

Sosyal medya krizleri hızla yayılabilir. Hazırlıklı olmak şarttır.

Kriz Öncesi Hazırlık

  • Kriz iletişim planı oluşturun
  • Sosyal dinleme araçları kullanın
  • Ekip sorumluluklarını belirleyin

Kriz Anında

  • Hızlı ama düşünerek hareket edin
  • Şeffaf olun, saklamayın
  • Özür dilemekten çekinmeyin
  • Tek sözcüden konuşun

Kriz Sonrası

Olayı analiz edin, dersler çıkarın ve süreçlerinizi iyileştirin.

Yapılmaması Gerekenler

  • Yorumları silmek
  • Savunmacı tavır
  • Sessiz kalmak
  • Suçu başkasına atmak